Nic dziwnego, że Google cofnęło AI i ponownie umieściło linki na górze swoich stron oraz przesunęło podsumowanie AI niżej i pod względem znaczenia. – Decyzja zapadła tuż po tym, jak firma straciła pół biliona dolarów na giełdzie w ciągu kilku godzin.
Wczesne porównanie reklam online pokazuje ogromną różnicę: wizyty z reklam Google generowały znacznie większe przychody ze sprzedaży niż wizyty z płatnych reklam ChatGPT. Różnica jest jeszcze większa, gdy weźmiemy pod uwagę, ile reklamodawcy faktycznie zapłacili.
Real Madryt sprowadza tenisową ikonę Rafaela Nadala, by wyznaczył tor
Badacze marketingu Maximilian Kaiser i Christian Schulze odkryli, że wizyta w reklamie Google przyniosła średnio 2,45 USD przychodu ze sprzedaży. Dla porównania, wizyta z płatnej reklamy ChatGPT przyniosła jedynie 89 centów.
Około 1,17 procent wizyt Google w reklamach Google kończyło się zakupem – w porównaniu do 0,37 procent w przypadku reklam ChatGPT.
Większość z nich nie miała żadnej sprzedaży
Spośród 102 reklamodawców z pełnymi danymi przychodów, aż 82 procent nie odnotowało żadnych zakupów z reklam ChatGPT. Korzystając z publicznie raportowanych cen reklam ChatGPT, badacze oszacowali, że reklamy Google generowały około 6,6 razy większy przychód ze sprzedaży na dolar reklamy.
Liczba ta mierzy przychody i zależy od cen użytych w obliczeniach.
Badacze użyli dwóch typów porównań, ponieważ kliknięcie i sprzedaż opowiadają różne historie. Przychody na wizytę pokazują, ile średnio generowany ruch generował w tym wynik. Przychody na dolar reklamy uwzględniają także koszt przyciągania ruchu – dlatego podawane ceny reklam są ważne.
Przeciętny potrafi ukrywać swoje uprzedzenia
Dane te pokazują również, dlaczego średnia może ukryć zniekształcony wynik. Grupa reklamodawców może zarabiać na kanale, nawet jeśli większość firm w próbie nie ma z niego sprzedaży. Wyniki te dotyczą reklamodawców, dla których badacze mieli pełne rejestry dochodów.
Klient pochodzący z reklamy może już szukać konkretnego produktu. Ktoś, kto kliknie w reklamę podczas rozmowy, może znaleźć się w zupełnie innym etapie decyzji o zakupie. Porównanie pokazuje różnicę w wynikach, ale pozwala na więcej wyjaśnień, jak i kiedy ludzie robią zakupy.
Rodzi pytania dotyczące modelu biznesowego
Wyniki rodzą także pytanie, jak chatbot płaci za darmową usługę. Reklamodawcy potrzebują wystarczającej liczby sprzedaży, by uzasadnić wydatki, podczas gdy osoby proszące o pomoc muszą mieć możliwość zobaczenia, kiedy rekomendacja została opłacona.
Dokument roboczy analizował także niepłatne linki do sklepów w odpowiedziach ChatGPT. Po pojawieniu się reklamy sklepy otrzymywały szacunkowo o 6 do 8 procent mniej odwiedzin z tych linków. Odsetek odwiedzających, którzy dokonali zakupu, pozostał mniej więcej taki sam. Ta różnica jest ważna dla detalistów, ponieważ spadek ruchu może wpłynąć na sprzedaż, nawet jeśli odwiedzający są równie skłonni do zakupu.
Neve Campbell o „Scream 8”: „Będę w tym grała”
Wczesna faza – wiele może się zmienić
Porównanie oddaje wczesny okres reklamy ChatGPT. Ceny, miejsca i skład reklamodawców mogą się zmieniać. Wyszukiwanie i czat oferują klientom także różne sposoby eksploracji zakupu.
Badanie mierzy, jak te kanały radziły sobie podczas obserwowanego wdrożenia – z osobnym pytaniem dla OpenAI, jak zwiększyć przychody z reklam, jednocześnie utrzymując pewność użytkowników co do otrzymanych rekomendacji.
Źródło: Frankfurt School of Finance & Management.